淘宝直播:只是刚开始,未来有一百种可能 | 专访

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语句:本文来自微信公众号先锋状态(身份证号:IchUANGYEBang),作者:杨轩然,授权站长之家转载出版。

甚至在11月11日之前

Tmall double 11的预售从第一天开始,现场直播了17,000个品牌。美容品牌Woo在预售前六分钟突破了1亿英镑,并在10分钟内创下直播单品销售额1.43亿英镑的新纪录。 小米于10月21日开始连续22天直播,第一天就吸引了近20万人在10小时内观看,预售订单总额超过5000万。

主持人一喊完“321”,就会被粉丝空抢走

但成功从来不是一夜之间就能实现的无论是对于主播、商人还是作为电子商务平台渠道的直接广播,背后都是长期的努力和经验的积累。 然而,对于淘宝上无数的商店和品牌来说,一个新的销售渠道确实已经找到了。回归线下的一切似乎都是购物的原始形式,互动更强,细节更多。

对于今年的Tmall double 11,现场直播比以往任何时候都要高。

美容行业的初创企业数量同比增长200%以上,现场销售订单数量增长50倍。 包括汽车4S店销售、化妆师、发型师、厂长、县长、乡村广播员等各界人士也加入了主持人行列。天猫一半的业务都是自己直播的,范围已经从服装、美容化妆品和食品扩展到3C数码、大大小小的家用电器和汽车。

可以看出,随着直播能力的提高,它已经成为品牌、商家甚至平台作为频道的标准。 为此,先锋国家独家采访淘宝内容电子商务事业部总经理宣德,了解更多关于淘宝内容电子商务直播的计划和想法。

刘备坦率地对企业家说。虽然淘宝直播目前相对火爆,但在特定的类别和时间段仍然有大量空。 “今年的双十一直播将发挥非常重要的作用。这将是电子商务全面直播的划时代节点 ”刘备说道

那么,我们如何才能抓住这笔奖金呢?淘宝网直播将向哪里倾斜?未来的机会是什么?

Departure

先锋状态:自从你成为淘宝的内容电子商务部门以来,直播业务在过去的几个月里发生了什么变化?

玄德:生意上,有些变化正在发生,但没有那么快。我的思维有一个形成、展示和着陆的过程

最近的重大变化主要表现在几个方面:1 .在消费者层面,他们如何理解这件事?从结果来看,他们的规模正在扩大 2.直播生态中有几个角色,包括组织和主持人。他们如何调整、优化和扩大生态结构?我们正在这方面做一些事情。 3.我们不是直播节目,所以我们更加关注内容电子商务中的电子商务部分,即如何让更多的商家通过直播和内容生态来做生意,甚至投资于内容生态的建设,比如运营和客户服务,自己做直播 这涉及到平台机制,如何设计一个适合每个人循环使用的当前游戏规则。

最近一直在进行微调,但大的微调并不那么快,因为必须考虑合作伙伴的利益。

先锋状态:在此期间,你对直播的理解也发生了变化。

玄德:是的,从这段时间我可以看出这个行业充满活力。 最近,我一直在寻找组织,原产地等。一方面验证我的想法,另一方面倾听他们的声音 上周,我去云南视察了原来的石材和珠宝基地,这实际上是与公共福利和扶贫有关的。 农村播种也是如此,它解决了农产品上涨的问题。在你说你是原籍国之前,人们为什么要相信它?今天,通过现场直播,人们可以真正感受到现场的产品,看到他们在帮助谁摆脱贫困,以及他们所处的环境。

回到现场直播,每个人都觉得很热,但在我看来,这只是目前的初步阶段。 未来,大部分销售应该通过这个视频,甚至双向视频进行,这将返回到最真实、最原始的交易交互模式,这种模式只能通过技术来升级。

这里面最大的意思是真的 随着5G时代的到来,每个人都认为5G越来越快,清晰度越来越高,但事实上,不仅仅是图片可以放大和缩小,为什么不是视频呢?5G肯定会带来可穿戴设备和批量生产设备。将来,通过虚拟技术,也许主持人会玩,观众可以触摸并打开它。 包括锚,也可以是多图像和虚拟交互的。我认为这是未来

先锋国家:淘宝何时开始意识到直播的重要性?

玄德:据我所知,应该是在2015年底和2016年初,当时我决定这么做,有两个原因。一是外部原因,即技术升级、4G、手机性能、直播技术、用户接受直播等条件开始成熟。内部原因是淘宝的内容生态一直在做内容,从人才、图片到文字等。并一直想抓住不断变化的趋势来创造新事物。

里程碑式的事件发生在2016年6月,当时张大奕帮助我们播出了一个节目,并卖出了2000万英镑。每个人都认为直播有潜力,但在最初阶段很难做到。那时,每天播放20场比赛已经很困难了。因为每个人都不知道任何新的东西,面对镜头的压力,我们发现了一些顽皮的女孩,才华,甚至学校的鲜花比赛。我们在这个过程中做了许多尝试。

然而,选美比赛很快就结束了。这与消费者群体有关。大多数在家买东西的人仍然是对工作有一定经验的人。然而,选美比赛的本质在于他们刚刚毕业,没有社会经验。很难掌握行业趋势,如畅销产品趋势、服装趋势,甚至面料和款式。

魏雅是第一个跟着我们的人。她也是第一个参加11月16日资格赛的人。她也有一定的潜力,因为她曾经是淘宝女孩,对淘宝生态了解更多。与此同时,她以前自己开实体店,所以她对商业和如何销售商品了解得更多。同时,她与平台紧密结合,了解平台的趋势,并与平台一起研究消费者心理。 后来,当她在直播中看到一万人时,主持人和接线员都激动地哭了。这件事确实是一点一点地完成的。

今天每个人都在谈论魏雅能否复制。我认为勤奋可以复制,但是有些事情需要经验。她的成功和平台的成功是相辅相成的。

过去,一些大品牌不赞成这种模式,例如,他们会担心主持人自己的一些特点和品牌调性不符合这种模式。 当一切都出来的时候,实际上几乎没有什么投资是可以相信的,但是如果你能相信并坚持下去,你通常可以在吃了头波的奖励后长大。

大溪地旗舰店品牌工作室

竞争

先锋状态:现在越来越多的人开始涌入直播行业,品牌也看到了直播的重要性。

玄德:内容电商部现在包括四个部分:直播、短片、淘宝头条和微博 每个人都在谈论直播,但从商业生态来看,直播和短视频的结合是关键。 因为如果内容电子商务公司只是一个产品,那么直播将解决问题,但如果你去看我们的头锚,她只是一个产品吗?她每天都有数以百万计的视野。他们大量的视野来自私人领域,这表明他们对观众有一定程度的信任,相信你推荐的是可靠的,并且相信主持人的选择和讨价还价的能力是一种人际关系。

但是每天的直播是有限的。此时,您可以将选定的项目制作成短视频,例如对直播内容进行切片,通过短视频提前通知,或者向用户展示日常生活和选择产品的过程。你可以用非常真诚的方式加强信任和联系。最后一个环节是人与人之间的关系,商品在中间流通。

它比现场直播更专业,因为它完全不同于打磨供应链、选择产品的能力和用户的消费心理。 好像有一两个人在直播。大约有十几个人在帮助她看商品、做营销和观察平台上的情况。 不懂的人认为这很容易,但事实并非如此 许多人认为这是一个一夜暴富的行业。不,需要解决。现在魏娅和她的团队也要承担一些社会责任。将来,我也希望它们能对行业产生实质性的影响,产出更多的营养。

先锋州:这个行业缺人。淘宝采取什么措施来支持和培训锚?

玄德:是的,这个行业不仅缺少主持人,还缺少相关人员,如风扇运行、广播协助、投资推广、质量控制等。老实说,在每个人都被业务发展所推动之前,很少从一个行业的角度来看待人才发展需求。 ,但是最近我们在想,想要鼓励好人分享他们的经验,我们也向你们传达我们的想法 那天我在想,为什么我们不能和传媒大学一起成立一个网络红色系,包括锚定专业、锚定操作专业、网络红色供应链专业、选拔专业等。我认为这是一个行业的未来发展。

最近,我开始做锚的生命周期管理,因为锚有几个阶段,从开始到成长到成熟再到繁荣,或者从个人到组织,我们现在正在整理哪些阶段,每个阶段需要什么能力,平台可以为他们做什么能力,哪些是组织或外部代理公司,需要锚自己开发。结合我们自己,我们有淘宝大学,一些课程可以组织,将来可能会有组织图。这里面有痕迹,我们希望能够系统地运作。

实况广播必须从流量操作转向用户操作。流量操作是掌握规则并找到获取流量的方法,而用户操作是将流量转换成粉丝。流量是一次性的,风扇是在长生命周期中培养出来的。

先锋状态:现在大部分流量是由红头网收集的,中小红头网获取流量会越来越困难吗?

玄德:如今头锚每日交通多为扇访。这是私人交通,这就是为什么我呼吁工作室从一开始就要注意风扇的降水。 这个平台有大量的公共交通。我来的第一件事就是增加用户数量。现在效果很好。 直播平台的内容由直播室提供。平台的新用户肯定会成为淘宝直播房的新用户。分配逻辑肯定会向谁保持得好倾斜。这是一个互补的过程。 我希望每个用户关注10个直播室,每次有3个以上的主持人在广播,这样平台的用户规模和深度都有所增加,直播室也有所发展。

交通获取今天充满了问题,但我不认为这对有能力和意识的人来说是个问题。 该平台并不缺乏流量,工作室的缺乏与其自身的运营有关,因为该平台的流量分配逻辑是高度基于算法的,如上所述,粉丝下单和转换的能力也非常重要,因为我们是实时电子商务

先锋状态:如何保持用户增长?

玄德:例如,淘宝如何吸引用户参与其商业发布,包括推出一些锚用工具,同时还进行品牌建设和品牌推广 然而,用户操作比流量操作更重要。交通操作移交给平台,但风扇操作是每个工作室必须做的。