海口市民称12358价格电话无人接听省价监局整改

国内新闻 阅读(1168)

此前报道:海口市民抱怨出租车司机收费过高,多次拨打,但无人接听

Nanhai.com。海口新闻3月17日讯(Nanhai.com记者孙郑玲)2015年3月12日,Nanhai.com报道称,部分居民多次拨打价格呼叫平台,但无人接听。3月17日,海南省物价局回应并高度重视居民和媒体反映的问题。除了查明情况外,还提出了整改措施

根据海南省价格监督检查反垄断局(以下简称省价格监督局)有关负责人的说法,根据国家发展改革委关于建设四级网络化全国价格报告管理信息系统的要求,海南省电话软件系统采用了全国统一的价格报告呼叫平台,并于2014年12月28日完成了省级指挥调度平台 根据全国联网前举报电话正常通话时长约为3-8分钟,以及电话流量需求的计算,我省正常座位需求为1-2个,高峰时段同时来电数量仅超过2个。目前,由于机构和空间的限制,该局已将座位连接业务外包给中国电信海口分公司,并分配了2个座位。

对于公众在3月12日9: 30、9: 31、10: 44、10: 46和11: 58报告的情况,热线电话显示“接线员忙”和“接线员暂时无法为您服务” 省物价局相关负责人表示,“全天通话记录显示,3月12日,我省共接到34个电话,整理出8份有效投诉和举报。其中,2名代理人正在9: 30至9: 32: 46和10: 39: 53至10: 47: 26访问其他投诉人的电话。从11: 55到13: 30,休息时间由系统设置,系统会提示“操作员暂时不能为您服务”,并自动切换到留言。操作员稍后将及时处理该消息。"

据说自2015年1月1日我省平台正式上线以来,加强了上级职能部门、群众、社会和市场对价格监管的整体监管。有效推进价格监管工作。全省克服执法办案人员少、无专用车辆的困难,认真履行职责,积极处理各类投诉举报。从2015年1月1日0: 00到2015年3月16日11: 15。我省人共接到2406个电话,整理出514份有效投诉和举报,完成313份,受理201份。经济制裁总额为元,其中罚款元,返还用户元。

据Nanhai.com记者报道,省物价局相关负责人表示:“我真诚希望媒体和社会各界加强对我们工作的监督和批评。我们认为各方的监督和批评是对我们工作的关心支持。我们将尽力解决所反映的任何问题。同时,我们对高峰时段拨打热线的困难表示歉意。接下来,我们将积极与上级部门沟通,申请人力物力,争取独立建立举报电话中心,更好地满足全省日益增长的价格举报和投诉需求。”

同时,该局还通过南海网郑重提醒消费者和经营者,“当您的价格权益受到侵害时,请注意保留证据,并尽快拨打价格报告号码。我们郑重承诺竭诚为您服务,依法维护您的权益。" "

在一键通微信上与新浪腾讯QQ空分享

我的帖子栏